BENAR mahupun tidak, dikatakan kebanyakan masyarakat hari
ini khususnya generasi muda agak 'sukar' mengungkapkan ucapan 'terima kasih'
dalam kehidupan seharian ekoran dianggap ia bukanlah satu perkara penting.
Rencana dua siri ini cuba menyingkap akan fenomena
sedemikian.
Bahagian pertama menyusuri pembaca kepada senario-senario yang
dipandang 'enteng' mahupun terlepas pandang oleh segelintir pihak akan
kepentingan di sebalik alunan, terima kasih.
Mudah sahaja sebutannya malah kanak-kanak kecil pun sudah
mampu melontarkannya dengan baik. Namun, ia masih berat dan kelu untuk
dijadikan pakaian lidah bagi segelintir manusia.
Walhal, ia hanyalah sekadar dua patah perkataan, terima
kasih, dan rasanya tidak memerlukan pergelutan lidah bagi menyebutnya. Kalau
diajukan 'mengapa', semuanya berbalik kepada realiti semasa yakni, hampir
kebanyakan daripada kita mengambil mudah atau sambil lewa akan perkataan itu.
Sikap sedemikian akhirnya menjurus kepada pembentukan
sahsiah keperibadian diri, merasakan tiada keperluan ucapan itu, lantas
menyebabkan segelintir kita tidak ambil kisah untuk mengungkapkannya.
Namun, tanpa disedari adakalanya kita turut mempersoalkan
keperibadian seseorang berikutan tiada ucapan terima kasih dipertuturkan,
sekali gus memberi erti bahawa ucapan itu sangat bermakna.
Bagaimanapun, sebelum menimbal kepada orang lain, tanya diri
sendiri dahulu sama ada sudahkah kita mengucapkan terima kasih hari ini ataupun
adakah ia menjadi amalan seharian kehidupan kita?
MAHALNYA TERIMA KASIH
Begitu mahalnya ucapan itu, sehingga adakalanya perlu
diingatkan terlebih dahulu untuk berbuat demikian dan ia adalah satu keadaan
yang sangat 'menyedihkan'.
Sebagai masyarakat timur, ia bukanlah satu senario 'asing'
pengamalan budi bahasa dan nilai-nilai murni termasuklah pengucapan terima
kasih kerana ia menjadi kebanggaan warisan masyarakat terdahulu.
Namun, cabaran globalisasi dan peralihan sikap yang
memperlihatkan kepada penjurusan sahsiah individualistik, materialisme,
menyebabkan segelintir daripada kita 'lupa' atau sengaja membuat lupa akan
kepentingan penggunaan nilai itu.
Walhal, nilainya tidak pernah lapuk dek zaman malah diguna
seluruh dunia. Ia dituturkan oleh semua bangsa dari dahulu sehinggalah sekarang.
Yang membezakannya, hanyalah bunyi ucapan itu sahaja.
Bagi orang Cina, ia disebut 'xie xie', bangsa Arab, 'syukran
jazilan', bahasa Inggeris, 'thank you' dan bangsa France pula menyebutnya
'merci'.
Biar apa pun sebutannya, namun tujuannya tetap sama, yakni
sebagai lambang penghargaan betapa kita menghargai apa yang dilakukan oleh
orang itu kepada kita.
Ucapannya mudah, namun nilai di sebalik perkataan ini sangat
bermakna kepada seseorang dan boleh memberikan kebahagiaan, kegembiraan kepada
si penerima.
Dalam Islam juga, terima kasih turut disesuaikan dengan
kalimah 'syukur', yakni diucapkan bagi menyatakan perasaan gembira sebaik
menerima sesuatu nikmat, rezeki sebagai menghargai anugerah pemberian Allah.
TIADA SALAHNYA, WALAU DI JALAN RAYA
Biarpun keperibadian pemandu dan penunggang motosikal di
sini dikatakan lebih berbudi daripada negara luar, namun hakikatnya terdapat
juga segelintir komuniti ini membentuk senario 'kurang hormat' di jalan raya.
Perilakunya itu, mungkin berpunca daripada keperibadian diri
(bukan semua), selain alasan hendak cepat sampai ke destinasi, tekanan jalan
sesak, sekali gus membentuk senario negatif itu.
Realitinya, tidak kiralah apa alasannya sekali pun ia
bukanlah jaminan 'hak eksklusif' kepada mereka untuk berbuat demikian kerana
'jalan raya' dikongsi bersama.
Justeru, ringankan tangan sebagai tanda, isyarat terima
kasih kepada pemandu lain kerana bersabar apabila anda melakukan kesilapan
semasa memandu, memberi laluan di jalan yang sempit dan sebagainya.
Itu bukan sekadar menunjukkan tanda hormat, malah akan
mengelakkan pemandu lain memarahi anda dan mengeluarkan perkataan kesat yang
tidak sedap didengar.
MOTIF, TERIMA KASIH?
Secara jujurnya, berapa ramai antara kita mempratikkan
pengucapan kalimah itu kepada pemandu bas, teksi, petugas tol, kaunter dan
seumpamanya? Berapa ramai juga yang mengucapkan terima kasih kepada pengawal
keselamatan yang membuka pintu untuk anda?
Pernahkah anda menuturkan perkataan itu kepada pembantu
kafeteria yang menolong mengutip pinggan atau gelas kotor yang kita gunakan?
Dan terucapkah anda terima kasih kepada pencuci pejabat apabila meja tempat
kerja anda dibersih dan dikemaskan?
Ambil masa dan fikir sejenak.
Itu hanya sebahagian sahaja kerana masih banyak lagi senario
yang memerlukan pengucapan terima kasih itu dilontarkan namun dipandang 'remeh'
oleh segelintir manusia.
Paling tidak dimasuk akal apabila ada bermentalitikan
pekerja-pekerja ini tidak sewajarnya menerima ucapan terima kasih kerana sudah
menjadi kewajipan mereka.
Biar apa alasannya sekali pun, tiada salahnya untuk
menzahirkan terima kasih kerana ia menandakan seseorang itu mempunyai
nilai-nilai serta moral yang tinggi dalam dirinya.
TERIMA KASIH CIKGU!
Menariknya, budaya menzahirkan perkataan itu kepada golongan
pendidik bermula sejak usia tujuh tahun lagi sehinggalah pelajar itu melangkaui
umur 17 tahun.
Selama 12 tahun kalimah itu bergema di halwa telinga
pelajar, namun ia berubah sebaik sahaja menjejakkan kaki ke menara gading.
Tiada lagi ucapan kebiasaannya dizahirkan kepada golongan
pensyarah sebaik sahaja habis kelas. Senario yang menjadi kebiasaan sejak zaman
persekolahan itu dilihat seolah-olah tiada lagi nilainya untuk dipraktikkan.
Ucapan terima kasih hanya diberikan kepada pensyarah sebaik
sahaja selesai menduduki peperiksaan mahupun lulus subjek itu, itu pun kalau
jumpa dengan pensyarah itu.
Mungkin bukan semua, namun amalan berterima kasih dalam
pengucapan yang sempurna dan berakhlak seharusnya menjadi pakaian lidah mahasiswa
kerana ia akan menambahkan lagi keberkatan serta memudahkan proses
pembelajaran.
KADANGKALA KITA LUPA
Terlalu menjaga hati orang lain, rakan, pihak atasan,
adakalanya kita 'lupa' untuk menghargai ahli keluarga, walhal ibu bapalah yang
bertungkus-lumus tanpa mengira perih dan sukarnya membesarkan anak.
Bagaimanapun, anak (bukan semua) merasakan pemberian
berbentuk 'kebendaan' sudah cukup sebagai erti kasih, hormat dan lambang
balasan terhadap masa, wang dan sayang yang dicurahkan oleh orang tua mereka.
Hakikatnya, ucapan terima kasih itu sangat bererti dan
merupakan hadiah paling mahal, bermakna bagi seseorang berstatus ibu dan ayah.
Untuk itu, keluarga merupakan 'kunci' dalam proses penyemaian nilai-nilai murni
dalam keperibadian anak.
Didik sejak kecil, ringankan mulut untuk menuturkan ucapan
terima kasih kepada anak biarpun ia hanyalah sekadar menolong mencuci kereta,
mengambil surat khabar kerana ini juga boleh mengeratkan silaturahim antara
keluarga.
Tidak mustahil, pengucapan terima kasih akan sentiasa
terucap di bibir anak mereka biarpun sudah melangkaui dewasa.
TINGKAT MOTIVASI
Tidak salah bagi seorang 'ketua' menzahirkan perkataan itu
kepada pekerjanya di atas tugasan yang telah disiapkannya.
Biarpun ketua, tidak semestinya ucapan terima kasih itu
tidak perlu dipraktikkan kerana selagi anda menghormati pekerja, sejuta kali
mereka akan menghormati anda.
Selain mewujudkan atmosfera harmoni di tempat kerja, ia juga
psikologi terbaik untuk menghargai pekerja anda, kata Dr Muhammad Muhsin Ahmad
Zahari, Pakar Perunding Psikiatri di Pusat Perubatan Universiti Malaya (PPUM)
kepada Bernama. Ia sebutan mudah lagi ringkas, yang dapat menambah rasa hendak
memberi dan menghulur sesuatu berulang kali malah lebih baik daripada
sebelumnya, sekali gus meningkatkan lagi produktiviti pekerja.
"Dalam sesuatu organisasi, budaya apresiasi penting
kerana akan membuatkan mereka lebih bersemangat, bermotivasi untuk bekerja
dengan lebih kuat sekali gus akan meningkatkan lagi kecemerlangan
organisasi," katanya.
Namun, pekerja pula jangan sekadar mengharap 'ketua' sahaja
mengalunkan ucapan itu kerana diri anda juga seharusnya menjadikan kalimah itu
sebagai pakaian lidah dalam kehidupan seharian.
Walaupun ia hanyalah sekadar dua patah perkataan, namun
nilai tersembunyi di sebalik ucapan 'terima kasih' itu tidak patut dipandang
remeh kerana ia lebih berharga daripada wang ringgit! -BERNAMA